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Domande frequenti, risposte immediate
In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su SelfApp e sul funzionamento dell’app per autolavaggi. Qui scopri come attivare i servizi, come gestire pagamenti e compatibilità con gli impianti e quali strumenti hai per il tuo autolavaggio. Per qualsiasi dubbio puoi contattarci telefonicamente o nel modo che preferisci.
Per gli utenti
Cos'è SelfApp?
SelfApp è l’app per autolavaggi innovativa che ti permette di attivare e pagare in modo semplice, veloce e smart tutti i servizi dell’autolavaggio o di altri sistemi self-service, gestendo tutto direttamente dal tuo smartphone senza code, gettoni o complicazioni.
Come funziona?
1. Scarica l'app e crea il tuo profilo scegliendo se registrati come privato o azienda.
2. Trova il tuo autolavaggio preferito.
3. Scegli il servizio che desideri e premi "Avvia" per far partire il lavaggio.
2. Trova il tuo autolavaggio preferito.
3. Scegli il servizio che desideri e premi "Avvia" per far partire il lavaggio.
Come posso pagare?
Puoi pagare direttamente dall’app SelfApp in modo semplice, rapido e completamente sicuro. Dopo aver selezionato il servizio, scegli il metodo di pagamento più comodo per te: per i servizi di rifinitura utilizzi i self-coin caricati sulla tua card digitale, mentre per i portali di lavaggio puoi pagare sia con i self-coin che tramite transazione diretta con carta, Apple Pay, Google Pay o altri metodi digitali supportati.
Cosa sono i self-coin?
I self-coin sono gettoni digitali che puoi utilizzare per pagare in modo pratico e immediato tutti i servizi dell’autolavaggio. Una volta acquistati restano sempre disponibili sul tuo account, non hanno scadenza e non possono essere rimborsati o convertiti in denaro, garantendo così un utilizzo semplice e trasparente.
Cosa sono le Card?
Le Card sono tessere digitali associate a uno o più autolavaggi presenti nell’app e ti permettono di gestire facilmente i tuoi self-coin. Puoi approfittare delle promozioni attive per ricevere self-coin extra e ottenere ancora più vantaggi dalla tua Card ogni volta che utilizzi i servizi disponibili.
Dove posso usare SelfApp?
Puoi utilizzare SelfApp in tutti gli autolavaggi affiliati presenti sul territorio. All’interno dell’app trovi una mappa sempre aggiornata con tutti i punti SelfApp attivi, così puoi individuare facilmente il centro più vicino e iniziare subito a utilizzare i servizi.
È sicuro pagare con SelfApp?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono criptate e gestite in modo sicuro, così ogni pagamento avviene nel massimo della protezione. I pagamenti vengono processati tramite circuiti certificati e tutti i tuoi dati rimangono protetti, garantendo un utilizzo affidabile e senza pensieri.
Sono un azienda, posso avere la fattura?
Assolutamente sì. La fattura viene emessa automaticamente al termine di ogni transazione e ti viene resa subito disponibile.
Come faccio ad usare un coupon ?
Se hai un coupon promozionale, apri l’app ed entra nel tuo account personale. Clicca su “Coupon” in alto a destra, inserisci il codice nel campo dedicato “Codice coupon” e premi “Valida coupon” per confermarlo. Il coupon verrà salvato automaticamente nel tuo profilo e, al momento del checkout, sarà applicato senza che tu debba fare nulla.
Cosa succede se ho un problema durante un lavaggio?
Dall’app puoi segnalare un’anomalia direttamente nella sezione “Assistenza”, descrivendo il problema in modo rapido e chiaro. Il gestore riceverà subito la tua segnalazione e potrà verificare la situazione per intervenire e risolvere il prima possibile. Inoltre, puoi anche contattare telefonicamente il supporto per ricevere assistenza diretta e immediata.
PER GESTORI
Come funziona SelfApp per i gestori?
SelfApp si collega direttamente ai tuoi impianti, permettendo ai clienti di attivare e pagare in totale autonomia tutti i servizi del tuo autolavaggio in modo semplice e immediato. Tu invece hai a disposizione una dashboard completa con dati, statistiche dettagliate e strumenti avanzati di fidelizzazione, così puoi gestire il tuo impianto in modo più efficiente e aumentare le prestazioni del tuo business.
Posso integrare SelfApp e lasciare la cassa con gettoni e tessere fisiche?
Con SelfApp offri ai tuoi clienti un’esperienza smart e innovativa senza rinunciare a nulla di ciò che già utilizzi. Puoi continuare a mantenere card e gettoni come sempre, aggiungendo SelfApp in modo semplice e immediato, senza cambiare le attrezzature del tuo impianto. È un modo naturale per accogliere il presente, migliorare il servizio e modernizzare il tuo autolavaggio senza stravolgere le tue abitudini.
Posso integrare SelfApp con sistemi esistenti?
Sì, SelfApp è compatibile e integrabile con il 99% dei sistemi esistenti, inclusi portali, piste e rifiniture, garantendo un’installazione semplice e un funzionamento immediato con le attrezzature che già utilizzi.
Cosa ottengo come gestore?
- Digitalizzazione completa dell’impianto: gestisci ogni aspetto della tua attività da un’unica piattaforma, dai pagamenti alle promozioni.
- Riduzione dei costi operativi: elimina gli errori manuali e ottimizza i processi, aumentando l’efficienza.
- Dati reali sui tuoi clienti: conosci abitudini e comportamenti di consumo per prendere decisioni più strategiche.
- Massima sicurezza: elimina completamente il rischio di furti e gestisci i flussi di cassa in modo digitale e tracciabile.
- Strumenti di marketing mirati: invia offerte personalizzate, crea campagne promozionali e fidelizza i clienti abituali.
Incremento delle vendite: sfrutta notifiche, ricariche e promozioni digitali per generare più passaggi e ricavi.
- Esperienza utente premium: un sistema moderno, fluido e accessibile direttamente da smartphone.
- Pagamenti semplici e sicuri: con fatturazione automatica integrata e gestione trasparente.
- Gestione aziendale automatizzata: convenzioni B2B completamente digitali, senza burocrazia.
- Installazione rapida e supporto continuo: SelfApp ti affianca in ogni fase, dalla configurazione alla gestione quotidiana.
- Maggiore visibilità: entra nella rete SelfApp e fatti trovare da nuovi clienti ogni giorno.
- Immagine innovativa e sostenibile: offri un servizio moderno e in linea con le nuove abitudini di consumo.
- Riduzione dei costi operativi: elimina gli errori manuali e ottimizza i processi, aumentando l’efficienza.
- Dati reali sui tuoi clienti: conosci abitudini e comportamenti di consumo per prendere decisioni più strategiche.
- Massima sicurezza: elimina completamente il rischio di furti e gestisci i flussi di cassa in modo digitale e tracciabile.
- Strumenti di marketing mirati: invia offerte personalizzate, crea campagne promozionali e fidelizza i clienti abituali.
Incremento delle vendite: sfrutta notifiche, ricariche e promozioni digitali per generare più passaggi e ricavi.
- Esperienza utente premium: un sistema moderno, fluido e accessibile direttamente da smartphone.
- Pagamenti semplici e sicuri: con fatturazione automatica integrata e gestione trasparente.
- Gestione aziendale automatizzata: convenzioni B2B completamente digitali, senza burocrazia.
- Installazione rapida e supporto continuo: SelfApp ti affianca in ogni fase, dalla configurazione alla gestione quotidiana.
- Maggiore visibilità: entra nella rete SelfApp e fatti trovare da nuovi clienti ogni giorno.
- Immagine innovativa e sostenibile: offri un servizio moderno e in linea con le nuove abitudini di consumo.
Come gestisco le promozioni o i clienti fedeli?
Dalla dashboard puoi creare campagne promozionali, convenzioni dedicate, bonus ricarica e coupon personalizzati per i tuoi clienti, gestendo ogni iniziativa in modo semplice e aumentando la fidelizzazione del tuo autolavaggio.
Come ricevo i pagamenti?
I pagamenti dei clienti vengono accreditati automaticamente sul tuo conto in base al piano scelto, senza bisogno di operazioni manuali. Ogni transazione è tracciata con precisione e consultabile in qualsiasi momento dalla tua area riservata, così hai sempre sotto controllo movimenti e incassi.
Cosa succede se ho più autolavaggi?
Puoi gestirli tutti da un’unica piattaforma, con controllo completo su performance, incassi e utilizzo per ogni singolo servizio e impianto.
Tutto è centralizzato, più semplice e sotto il tuo pieno controllo — anche a distanza.
Tutto è centralizzato, più semplice e sotto il tuo pieno controllo — anche a distanza.
Posso mostrare il mio brand all’interno di SelfApp?
Assolutamente sì! Puoi rendere l’app una vera vetrina per la tua attività: inserisci il tuo logo, foto e tutti i dettagli della tua attività.
La tua Card personalizzata rafforza l’identità del tuo brand e fidelizza i clienti con un’esperienza su misura.
La tua Card personalizzata rafforza l’identità del tuo brand e fidelizza i clienti con un’esperienza su misura.
ZERO TEMPI MORTI
Il tuo portale lavora come un tunnel!
Scarica SelfApp, la tua app per autolavaggi che permette ai tuoi clienti di pagare e attivare i servizi dallo smartphone